知乎下沉：赢了流量，输了口碑？

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2019年8月12日，在「zai」获得来自快手和百度的最新一轮融资时，谈及后续的规「gui」划，知乎表示，“未来将与快手、百度展开紧密『mi』合作，为全网用『yong』户提供最优质的内容体『ti』验。”

此『ci』后，知乎动作「zuo」频频——先是在8月19日正式启动了『liao』MCN（Multi-ChannelNetwork）机构招募，而后又有消息称『cheng』，知乎直播预计将于10月11日『ri』正式上线。

作为全「quan」球最大的中文社区问答平台，渴望在知识付费领域分一杯羹，知乎想在内容方面有所突破不足『zu』为奇。

在很早之前「qian」，知乎就已着手尝试在『zai』内容『rong』方面『mian』做出改变。从最初的「de」精英式知识问答「da」社区到现在的普「pu」惠内容平台，知乎颠覆性转变仍「reng」在进行中。

多『duo』元化发展迎合多种口味

说起知乎的变化，作为早『zao』期用户，蒋芸感慨万分。

蒋芸还记得，在以前的知乎平台上「shang」，有很多解释常识、解释「shi」技术，知识含量比较高的文章，“比如，搜『sou』索「suo」洗衣机就有「you」把不同种类洗「xi」衣机原理都讲解得很透彻的文『wen』章，参考『kao』性很强，给人的感觉就是真正实用的干『gan』货。”但现「xian」在的知乎专业性似乎少了『liao』很多，甚至开始变得娱乐「le」化。

对此，网友“一口甜”深「shen」有同『tong』感。某天，在看到一个题为《听说女人顺『shun』产分娩的时候『hou』会大小便失禁，是真的吗？》的问题登上知乎『hu』全站热搜榜单第『di』三名时，“一口甜”不禁在『zai』豆瓣发帖吐槽，“这样的问题是怎么「me」上热榜的？管理员操作的么？举报竟然不成功！”

此前，两「liang」性情感、娱乐明星类的相关资讯在知乎『hu』是小众『zhong』话题。以今天的「de」知乎热榜为例，锌刻度「du」记者看到「dao」，在全『quan』站『zhan』排名第一位和第二位的都是影视类问题。另外，锌刻度记者发现，在部分回答中，用户还可以直接发出视频——在此之前，知乎的回答主『zhu』要以图文为主。

在一「yi」片对知乎的不满『man』声中，当然「ran」也「ye」有截「jie」然不同的声音。有部分用户认为，对于知『zhi』乎来说，其实这是一个利好的转『zhuan』变。

李『li』悦就是其中一员，她表示，自己当初正是被知乎独一无二的专业性吸引才会使用它，但也「ye」仅限于此。“专业，但也枯燥。除了有需要时查找一下回答，平时基本上不会打开它。”

随着知乎『hu』的改变，情况发生了『liao』逆转。现在，微博热搜与知乎热榜已经成为了李悦每日必刷『shua』的存在。“与微博热搜相比，知乎热榜「bang」上有「you」的『de』问题『ti』回「hui」答脑『nao』洞开得特别大，相对来说也就更有意思。”在李悦看来，知乎「hu」转型后带来的直『zhi』观感受就是，内容更加多元化、更加有趣了。

同时，她『ta』也指出，在最近几次改版以后，知乎的广告明「ming」显变多了，降低了「liao」用户体验感。锌刻度记者也发『fa』现，除了推出的广告，在搜索空「kong」调、热水器等具体产品『pin』时，相关『guan』问题及回『hui』答也基本都是『shi』产『chan』品推荐，部分科普文章中还夹杂着相关产品的品牌介绍。

就部分用户及锌「xin」刻度的观「guan」察『cha』而言，知乎如今与其“中文互联网『wang』最大的知识「shi」社交平『ping』台”的官「guan」方定位十分「fen」匹配，基于单纯的“问答”功能，涉『she』及了更多适配于“社『she』交『jiao』”的内『nei』容。

日前，曾有传言称，“咪蒙团队的人加盟知乎”，而更详细的爆料是，“咪蒙前副主编当了知乎的『de』营销总监”。虽然『ran』传「chuan」言的真假难以证实，但通过『guo』这样「yang」的传言，再结合用户的感受，也能发现，知乎的风格确实已经改变。

从小众到大『da』众是必『bi』然选择

知乎官方曾言，知乎正致力于提供一个由用户创造高质量内『nei』容的问答社区。

最开始确实如此，据知乎CEO周源透露，知乎『hu』在2011年上线之初，互联「lian」网技术类的问题占到了50%以上，“所以很多人说知乎是互联网『wang』人「ren」士，IT人士和产品经理这些「xie」人的聚集地。”

此时，知乎采『cai』取的是邀请『qing』式的注册方式。严格的邀请制不光让知乎成为了一个高质量、高水准的问答「da」社区，也让知乎贴上了专业化、精英化的标签。

但用户虽精，数量却少。要知道，彼时成立一年的知「zhi」乎拥有的注册用户也才30万。

而后，知「zhi」乎开始逐步从服务一部分人的『de』知识社区转「zhuan」型为一个普惠『hui』内容平台——这是让知乎从激烈的竞争环境『jing』中得以生存『cun』下去，进而发展壮大的关键『jian』。

周源曾在公开信中明确表示：知乎在过去8年复杂的竞争格局中是以「yi」独『du』特的定「ding」位发展和壮大。这里提到的『de』独『du』特定位，就是要保持「chi」开放，彼此赋能。这也是知乎长期以「yi」来的发展基调，为此，知乎打破了最初『chu』由自己亲手设置的门槛，开始拥抱大众。

相关「guan」数据显示『shi』，在2013年『nian』3月开放注册过后，知「zhi」乎用户数迎来了爆发式增长。截至今年1月，知乎用户数已达到2.2亿『yi』。从30万增「zeng」长到2.2亿，知乎的『de』用户「hu」结构也发生了大幅变化，二三线城市用户增多，年轻用户占比也正在提高。

比起微「wei」博问答、悟空问答、百度知道等其他平台，知乎优势在于专业性、可信『xin』度。而随着大量用「yong」户涌入，为『wei』用户赋『fu』予内「nei」容生产能力「li」的『de』知乎在用户质素良莠不「bu」齐的情况下，恐怕难以继续保持优势。

与此同「tong」时，当下直播/短视频、资讯/信息流、社区/搜索等『deng』概念『nian』其实已经难以清晰的界定『ding』彼此的边界，这也让周源意识『shi』到，如今“单纯依赖DAU增长和产品『pin』矩阵『zhen』扩列，并不能保证输赢”。

自2016年『nian』开始商业化尝试至今「jin」，广「guang」告、会员及「ji」MCN成为知乎实现商业价值的『de』三大引擎。但想要在商业化与用户体验之『zhi』间做到完美『mei』平衡并不容易，虽『sui』然知乎『hu』对此表示，不「bu」会降低内容边界，就部分『fen』用户的『de』反馈来说，仍然「ran」前『qian』途漫漫。

知乎下沉『chen』的代价：价值观骤变

最初，知乎的『de』定位为一个高「gao」端的、专业的垂直知识问答社区，聚『ju』集了各行业经验丰富的精『jing』英人士，属于典型的圈子文化。

曲高和寡，道进易从。

知乎「hu」早『zao』早「zao」就明白这个道理，采取碎步式下沉方式以求稳定，降低老用户的反弹。

周源曾「zeng」表示：“一个社区想要规模化运转，最重要且最容易被忽视『shi』的，就是文化。流量很大不见得是什么好事，我觉得社区一「yi」定「ding」要有自己的节「jie」奏。”

愿望是美好『hao』的，但现实是残酷的。

伴随『sui』着下沉而来的是大V的逃离，2014年年初，有人在知乎提问：“已经有哪些高质量用户离开了『liao』知乎「hu」?”

彼「bi」时才发现，李开复、雷军「jun」、和菜头、佐藤谦一、徐小平等一大批享有极高影响力的大V已离开，之后，不断有大V出走，甚至出现2017年300名知乎「hu」大V被悟空问答集体挖走『zou』的轰动事件『jian』。

对知乎氛围「wei」泛「fan」娱乐化的失望，是他们离开的重要因「yin」素。

潜移「yi」默化之中『zhong』，知乎『hu』的高端变成了“皇帝的新衣”，知乎『hu』Live变成情感鸡汤、成「cheng」功学的狂欢场。

而“海贼-王路飞”在知乎上伪造了「liao」200余条各行「xing」各业、前后矛盾「dun」的“角色扮演「yan」”，为「wei」知乎「hu」塑造了“分享你刚编的故事”这个新「xin」标签。

然而「er」，尽管泛『fan』娱乐化带来一些负面影响，但为了扩大市场份额、增加未来的投『tou』资回报，下沉之路「lu」依然要走下去，否则将跟『gen』豆「dou」瓣一样，在互联网大潮中『zhong』边缘化，成为小众人群的『de』自「zi」留地。

事实上，自百度、快手战略入股知乎后，其「qi」下沉步伐在『zai』加快，先以小程序形式入驻百度APP，从而桥接了『liao』日「ri」活用户数为2亿的百『bai』度用户。

后计「ji」划10月「yue」11日上线知乎直播，不出意外应该是与快手合作。

今年1月，知乎推「tui」出短视频项目“即影”，在内测一个月之后宣布「bu」解散，究其原因为缺乏“视频基『ji』因”，而快手恰恰是「shi」以视频起家的。

快『kuai』手与知乎合作，前者可加大在「zai」高知圈层渗透，后者多了一条商业「ye」变现渠道，可谓互惠互利，于是「shi」知乎『hu』与百度、快手联手「shou」组『zu』成内容铁三「san」角，最大「da」限度拓展下沉市场。

《纽约客》1997年刊登过的『de』一副漫画，标题为“在「zai」互联网上，没人知「zhi」道『dao』你是一条狗”。

如今「jin」的知乎『hu』，谁又在乎你「ni」是不是真的精英呢。