关于如何写出有说服力的内容,“初代说服大师”亚里士多德在2000多年前就给出过答案。亚里士多德在《修辞学》提到过,想「xiang」要说服他人你可以采取三种修辞策略:
信誉诉求
情感诉求
理性『xing』诉求『qiu』
这三『san』种策『ce』略对于现代人仍然适用。
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信誉诉「su」求
信誉关乎一个「ge」人的可信度和「he」专『zhuan』业能力『li』。想要通过「guo」文「wen」字说服他「ta」人,就必须要首先让「rang」人确信你十分可『ke』靠。
通过展示一个人的职业操守和专『zhuan』业能力,信誉诉求可以有效的建立阅读者对写作者的『de』信任「ren」。
为什么信任非常重「zhong」要?
如今,法律服『fu』务的消费者——无论是自然人『ren』客户还是大公司、大机构,都可以随时上网,通过检索获得信息。
他们既不会痛痛快快地接受“票面价格”,也「ye」不会「hui」像以前一样盲目地认同其他『ta』人的推荐和「he」介绍「shao」。
他「ta」们会「hui」通「tong」过自「zi」己的检索获取信息,通过阅『yue』读这位律师或者这家律所的官网文章、微信「xin」公众号「hao」上的文字,去寻找并确认哪位律师和律所有能力解决他们目前面临的具体问题。
对于那『na』种吹「chui」嘘『xu』严重的自我评价以及摆不出事实依据的业绩,客户已经不会轻『qing』易上当受骗了,也不会因『yin』为这种信息『xi』而选择相信某一位律师或者某一『yi』家律所『suo』。
对于现『xian』在的律所客户「hu」来说,更好「hao」的选择可能只需要他们动「dong」动『dong』手指翻到下一页百度搜索结果就能『neng』找到。
我们应「ying」该「gai」如何应对呢?
在招标文件以及律所官『guan』网上写团队介绍或者业务简介「jie」的时候,把那些用加粗黑体标注出来的单纯地用来描述你有多么靠谱、多么专业的主观词「ci」语,替换成一些客观数『shu』据『ju』和『he』实际案例『li』,让「rang」你的读者自己得出“这位律师看上去经验很丰富”、“这家律所真的很专业”这种「zhong」结论。
学会利用客户感言、案例分析和其他客观依据来证明自己的专业「ye」经验。
根据尼『ni』尔森『sen』的一项『xiang』调查,比起动辄花费几万、十几万的广告和大型市「shi」场营销活动,92%的消费者更愿「yuan」意『yi』采信「xin」“非付费推荐”——就是那种没花钱也能流传在消费者之『zhi』间『jian』的口『kou』碑,俗『su』称「cheng」“自来水”。
就像在法庭上一样,你在微信文章『zhang』、招标文件和官网当中提出的每一个论断都应该有「you」相应的、具「ju」有说「shuo」服力的证据加『jia』以佐「zuo」证『zheng』——这种证据最好来自『zi』那些「xie」了解、喜爱并『bing』且已经对你产生了极高「gao」信任「ren」度的人。
情感诉求
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情感诉求是要求你能通『tong』过「guo」自己写出来的这些书面内容和『he』读者建立「li」情感联『lian』系。
你能不能通过文字表达出感同身受的“同理心”,能『neng』不能讲出让读者产「chan」生共鸣的好故事?
你写的文章能不能清楚明白地告诉客户:我十『shi』分理解你目前可『ke』能面临的法律问题,也理解站在你的角度可能会面临哪些挑战。
为什么这种情『qing』感联系『xi』非常重要?
小到在超市选择哪一个『ge』品牌「pai」的「de」洗「xi」衣液,大到面对「dui」高额诉讼选择哪一家律所,我们所有人主观上都希望自己能永远站在纯粹的逻辑「ji」层面做出理智的决定。
然而事「shi」实却是『shi』,我们中的绝「jue」大多数人都会被情感影响,有些「xie」时候“情感”甚至是我们做出『chu』决定的首『shou』要因素。
“最令人『ren』震惊的事实是「shi」我们根本就不会『hui』通过思考去想「xiang」出一个逻辑上可行『xing』的解决方案。我们会用主观感受去论证一个解决方案是「shi」否合「he」理。主「zhu」观情绪是基础,是人『ren』类支撑理性思考的神经系统的基础。主观情绪『xu』并不会妨碍『ai』我们做出决策。主观情绪其实是理性决策的根基!”
你不能依「yi」靠「kao」逻『luo』辑『ji』来完「wan」成整『zheng』篇文章。你需要通过文章和自己的读者——潜在客户,建立一个「ge」有效的情「qing」感联系。
业务拓展并不「bu」是“一锤子买卖”,也『ye』不可能一蹴而就。通常来说『shuo』,它会『hui』是一个漫长的、循序渐进产生增量的过程。
只有这样,在时机成熟、潜在客「ke」户出『chu』现了具体的「de」法律服务需求的时候,你才能有机会把“作者-读者”的这种「zhong」关系顺利转化成“律师『shi』-客户”关系。
把情感诉求付诸实践:
客户想要聘请那种能理解他们『men』的律师。
他们买的不是法律服务,而是积极的结果。
他们想寻找的也不是那种“超级律师”,而是『shi』超级棒的结果。
会说法律术『shu』语、能理解复杂的法律问题本身并不能让他们『men』印象深刻。相反,那种会“说人话”、能把复杂问题简单化的『de』律师才是他们想要找『zhao』的人。
过去几千年来,讲故事『shi』一『yi』直是人类能找到的『de』、最能有效传递信息、并且在读『du』者脑中「zhong」留下长久又「you」深刻的情绪作用的沟通方式了。
能讲好「hao」故事,那你的内容就能吸引「yin」读『du』者,你也就可以『yi』凭借「jie」这些内容吸「xi」引潜在客户;不会讲故事,你的文章可能反而会“排斥”一部分潜「qian」在客户,适得其反。
虽然讲故事对你来说『shuo』非常重要,但有一件必须要强调的事情是:但凡能吸引人的好故事,都不关于你本身「shen」。
客户『hu』的故事,才是最重要的故事。
客户会被『bei』那些能说「shuo」明「ming」并且理解他们目前处境的故事所吸引,那些『xie』不具「ju」备这个特点的故事只会让他们觉得是在浪费时间。
他们正在经历什么样的「de」痛苦?那些所谓的希望其实已经十分渺茫,需要由具备『bei』专业经验的人实实在在地告诉他们?
用客户「hu」能听『ting』得懂的语言讲故事。
充分表达出你的同『tong』理『li』心。
通过讲故事让『rang』你的客户感『gan』觉『jue』到被理解、被认可,然后『hou』他们才会信任你,给你机会去帮『bang』助他们解决问题。
史蒂芬柯维在那本世界级畅销书《高效人士的7个『ge』习惯》当中也写到了情绪诉求这个问题:
“先尝试去理解「jie」别人,再『zai』要求别人理解你。”
如果你的『de』读者喜『xi』欢你『ni』写的文章「zhang」,能通过阅读你的文章与「yu」你产「chan」生情感联系,他们就极有可能愿意与你深入交流,以探讨未来合「he」作的可能「neng」性。
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理性诉求
对「dui」大多数律『lv』师来说,理性诉『su』求(在古希腊语中logos的原意是“词语”)是他们最擅长的部分,因为理性诉求需要诉诸逻辑。理性诉『su』求意味着你要『yao』通过向『xiang』潜在客户展示论据『ju』、数据、数「shu」字或者其他证据来证明你的观点。
为什么理性「xing」诉求非常重要?
即便潜在客户能够通『tong』过你的文章逐渐认识、喜爱并对你产『chan』生信任,他们也仍然需要被自己的「de」左脑说服:
你已经提供了足够的合理证据,证明和外『wai』面其他的大部分『fen』律师比起来,你的专「zhuan」业能力「li」和职业操守能为他们提供更优质的服务。
作为一位内容生产者、一位「wei」律师『shi』,你的『de』工作『zuo』是找出证据来支持自己提出的主张。
当你向客户展示案例分『fen』析、其他客户感言「yan」的「de」时候,其实是在诉诸情绪诉求,而当你在展示事实、数据、数『shu』据分析的时候,则是在诉诸『zhu』逻辑诉求。
如『ru』何在实践中应用逻辑「ji」诉求:
你能「neng」否量化自己过去给客户带「dai」来的价『jia』值?
你有没『mei』有帮助客户获得胜诉、拿回「hui」百万级别的赔偿金?
你有没有在重『zhong』大诉讼案件中成为客户提供辩护?
你有没有以破纪录一样的速度「du」帮助客户走完破产重组程序,为客户节『jie』省下巨额管理费『fei』?
你有没有为客户设计什么「me」具有创造性的项目管理流程,或者能不能提供以结果为导向『xiang』的计费方式?
你有没有数据、报告「gao」或者其他客观依据对此加以佐证?
结论
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撰『zhuan』写文章需要在这三大修辞「ci」策略「lue」——信誉诉求、情感诉求和理「li」性诉求中找『zhao』到一「yi」个平衡状态,同时又『you』能三者『zhe』兼而有之。
无论是律所的团队介绍、微信文章或者律所「suo」官网上的业务简介都应该能充分证明服务提供者——律师『shi』们的权威「wei」性和可靠性「xing」,与读「du」者建立情感联系,并向读者提供具有说服力的证据证明某『mou』位律师、某个团队或者这家律师是解决客户『hu』具体法律问题的不二之选。
为了达到这一目的,为了能够真正「zheng」说服潜在客户,这些内容「rong」的生产者们——无论是律师,还是法律市场营销人员,都需要竭尽所能,这「zhe」并非易事。
我『wo』们在市面上看到过太多的律所撰写的文章『zhang』和内容是只专「zhuan」注于“信誉诉求”的,以律师「shi」或者律所「suo」为核「he」心,根本不关心读者到底想要看到什么。
解决这个问『wen』题『ti』的方法其实很「hen」简单,也真『zhen』的很“老”套,老「lao」到「dao」2000多年以前亚里士多德就给出过答案,这个答案如今仍然适用。
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