京东任命周伯文担任京东云与AI事业部负责人全面负责AI、云计算、IoT三大技术领域

2019年12月6日，京东集团宣布设立「li」京东云与AI事业部，整合原京东「dong」云、人工智能、IoT三大事业部的『de』架构「gou」与职责，由京东集团『tuan』副总裁周伯文博士担任负责人，向京东集『ji』团董『dong』事局主席兼CEO刘强东先生汇『hui』报。周伯文博士将带领京东云、人工智能、IoT团队「dui」聚焦战略、技术、产品「pin」、创新、场景化顶层设计和商业落地，将京东“干锤百炼”的前沿技术与实『shi』体经济相融合『he』，致力于实现『xian』学术前沿化、技术商业化的目标。

周伯文博士表示：“自创立之初，京东就秉持诚『cheng』信经营的「de」核『he』心理念，坚守正品行货、倡导品质经济，成为中『zhong』国备受消费者信赖的零售平『ping』台。近年来，京东坚持科技转『zhuan』型，逐渐成长为一家以零售『shou』为基础的技术「shu」与『yu』服务公司，并深『shen』入、广泛的应用和『he』推动行业的发展，从而降本增效、提升用户体验。刘强东先生将京东未来12年「nian」定位为「wei」技术驱「qu」动是极富「fu」远见且非常正确的决定，对于承担具体管理、执行和落实这一战略的重要『yao』职责『ze』，帮助「zhu」京东成为一家以零售为基础的技术与服务公司『si』，我深感责任重大。在「zai」刘强东先生的领导下，我将和京东同事一起全力以赴追求卓『zhuo』越，以人工「gong」智能和『he』大数据为能力和资产，以京「jing」东云、京『jing』东物联（IoT）的云+端的结『jie』合方式，利用5G技术，为京东「dong」集团零售、物流『liu』、金融等场景提供技术与服务支持，并将积累的经验『yan』与成果向外部企业伙伴赋能输「shu」出。”

周伯文博士，IEEEFellow，曾任IBMResearch纽约总部人工智能基础研究院负责人「ren」，IBMWatson集『ji』团首席科学家，IBM杰出『chu』工程师，拥『yong』有二十『shi』多年的人工智能基础「chu」技术「shu」研究、产品开发和「he」管理经验，在语音机器『qi』翻译、深度自然语言理解、及人工智能技术在产业界的『de』大规模「mo」应用等核「he」心领域都『du』取得了杰出成就，在国际一流期刊及顶「ding」级学术会「hui」议上已发表上百篇『pian』论文「wen」，并拥有「you」近二十项专利。他担任过的国际学术兼职和服务包括：IEEE语『yu』音语言技术专家『jia』组成员「yuan」、IEEE多个期「qi」刊编委、ICASSP领域主席(2011-2015)、担任ACL、NAACL等『deng』顶级学术『shu』会议在机器翻译、机器问答、机器学习和信息『xi』提取等多个领域的领域主席。2017年回国加入京东后，带领团队「dui」在人工智能顶级会议和期刊上累计发表论「lun」文130+篇，在CVPR、ECCV、WikiHop等国际学术竞赛累计获得12个国际冠『guan』军。并「bing」担「dan」任国家新一代「dai」人「ren」工智能发「fa」展研究中心专家委员、上海市人工智能战略专『zhuan』家委『wei』员、广州『zhou』市、北京市聘为科技顾问、国家新一代人工智能治理专业「ye」委员会委『wei』员，并担任中国科技大学、南京大学、哈尔滨工业大学、香港中文大学「xue」（深圳）等多所国内一流高等院校的兼职教『jiao』授。

周『zhou』伯文博士不仅是拥有突出技术能「neng」力和影响力「li」的杰「jie」岀科学家，也是围绕京东「dong」内部『bu』和外部客户业务场景进『jin』行技术「shu」落地的成功实践者。周伯文博士致力于将『jiang』领先的人工智能技『ji』术与京东『dong』内「nei」部和「he」外『wai』部客户业务场『chang』景结合，打磨出一系列成功的技术实践案例。在前不久的2019京东全球科技探索者大会上，周伯文博士宣『xuan』布京东「dong」人「ren」工智能面向2020年进行全新战略升级『ji』，聚焦于一个平台，两大赛道：以京东人工智能的开放平台NeuHub，为核心载体，持『chi』续建设智能供应链国家新「xin」一代人「ren」工智能开放创新平台，以及在智能交互「hu」RPA和视频物联『lian』网两大赛道聚「ju」焦发『fa』力，并基于此发布了一系列企「qi」业级AI产品及解决方案。

一个平台。在周『zhou』伯文『wen』博士的带领下，京东AI团队做出了「liao」包括成功申报国家新一代人工智能开放平「ping」台等在『zai』内一系『xi』列卓越贡献「xian」。周伯文博士领导了京东承接科技部“智能供应『ying』链国家新『xin』一代人工智能开放创新平台”的『de』建设使「shi」命。这一平台建设是人工智能国家战略的重要组成部『bu』分，发挥京东人「ren」工智能与供应链优势『shi』，领衔推进国家层面的智能供应链战略发展和产「chan」业升级。

2017年底加入京东后，周伯文博士作为人『ren』工智能事业部负责人规划、建设了『liao』京东NeuHub人工智能开放平「ping」台，2019年11.11期间，内容审『shen』核、情感分析、语音识别等30余项技术接口和服务，人工智能技术接口支持集团内部业务稳定运行，京东内部业务「wu」累计调用量达298亿。此外，基于在京「jing」东场景下千『qian』锤百炼的人『ren』工智能技术和创新应用，NeuHub京东人「ren」工智能开放平台『tai』2019年11.11期间外部用户接口调用量环比618提升「sheng」35倍。NeuHub开放平台联「lian」合内外部生态力量，携手「shou」生态伙伴共研200余款产品及应用，打造面向智能「neng」供应链领域为主的普惠型「xing」、一站式「shi」人工智能开放平台。此「ci」外，京东AI还发布了企业私有化AI能力的铸造厂——NeuFoundry，帮助企业级合作伙伴快『kuai』速『su』、低成本构建起自己的智能中台，定制企业自身AI能力，完成智能化的升级转型。

智能交互RPA。打造有温度的京东人工智能情感客服，并『bing』由售后场景「jing」拓展至售前、售「shou」中、售后全价值「zhi」链的京小智企业服务系统，能『neng』够像商家客服一样『yang』给用户提供有温度的服『fu』务，也可以辅助人工接待，人『ren』机紧密协同，提升客「ke」服接待效率。目「mu」前，“京小智”已经服务过十万商家。使用期间客服成本降低65%，接待效率提升54%，提『ti』升订单量15%，顾客挽单率达『da』36%。

在2019年“京东11.11全球好物节”期间，京小「xiao」智通『tong』过独有的"基于深度语『yu』义推理的知识图谱问答”、“基于『yu』多『duo』模态的商品卖点『dian』营销写作”、“超「chao」长『chang』上『shang』下文建模”、“精准用户意图理解”4大核心技术，累计服务1200万人次。在线智能客服提供的24小时「shi」全天候服务，在「zai」1-11日期间累积咨「zi」询量超3416万次，11月11日「ri」当天，智能客服独立「li」解决超659万次咨询。11日「ri」0点-1点接待量峰「feng」值「zhi」达到71万次，创历史新高。周「zhou」伯文博士还致力于『yu』人工智能技术与京东零售、物流、数科『ke』全价值链场景的「de」融合创新，为京东11.11大促提供了『liao』京小智、大件物流外呼、智能写作等多种「zhong」创新的服务。目前『qian』京小智已经为华「hua」为、联想『xiang』、西门子「zi」、小米等十万商家提供智能咨询和导购服务。

视频物联网。打造了多模态购物入口拍照购，让消费者能够便捷的购物。双11期间，拍照购业绩持续大幅增长，11月10日内部场景为商城「cheng」引单单日GMV接『jie』近亿元，同比去年11月10日当日增长625%，11月11日单日GMV同比去年增『zeng』加697%。外部场景方『fang』面拍照购去中心化为商城导流明显，VIVO、华为等各大手机拍照购引入用户增长显著。打造了「liao」人机交互的虚『xu』拟主播。京东AI的虚拟『ni』主『zhu』播具备全天候、高时效性、可『ke』互动交互、能够多场景应用等优势，可以播报新闻，还可以与人进行互动问答。京东AI还在发力「li」5G智能『neng』导播「bo」，基于『yu』人脸、人『ren』体『ti』和视「shi」频内容理解的AI能力「li」分析『xi』现场多路视频内容，根「gen」据不同用户群体的特点，生成「cheng」多路个性化导播视频，并快速生成赛事精彩集锦、指定「ding」运『yun』动员集锦等短视『shi』频『pin』内容，极大提升体育赛事直播内容制作的效率，降低人力「li」成本。

蜂巢智能空间「jian」，集成计算机视「shi」觉、语音识别、手势「shi」识别、机「ji」器『qi』学习『xi』等多种AI技术的交互空间。蜂巢不仅在『zai』京东内部场景「jing」被千锤百炼，还不断从零售、供应链『lian』上「shang」下游辐射全行业。可以服务银行、市政等各类行业，通过「guo」智能交「jiao」互技术重塑服务流程，提升整体的『de』客户体验，是“银行网点的下一代VIP理财室”目前已经在『zai』建设银行落地。

京东云与AI事业部『bu』在周伯文博士的带「dai」领下，将聚焦协同共赢和价值创造「zao」，发挥京东多年『nian』来在人工「gong」智能、云计「ji」算、物联网等领域积累的技术优势，输出一体化的「de」技术解决方「fang」案，推动京东从一「yi」体化走向一「yi」体化开『kai』放，加速『su』京东向以零「ling」售为基础的技术『shu』与服务企业的转型之路，为用户、合作伙伴及社会创造更大价值，释放京东技术真正的产业和社会价值。