做一点举手之劳的事就能让她愉快

我说：“我叫戴尔卡耐基。对您而言「」，我应该算『』是一个陌生人『』。在几个礼「」拜前，您收听了我在电「」台的节目。我把《小妇人「」》作者奥尔柯特『』女士的出生地说错了，犯了这么愚蠢的错误，实在不应该。为了这件事，我特意向「」您道歉。同时『』，还想感谢『』您花费『』那么『』多的时间和精力帮我指正错误。”

她说：“实在对不起『』，卡耐基先生，我在信里向您粗「」鲁地发牌气『』，请您原谅。”

我坚持说：“您不该向我道歉，错的人是我，该『』道散的人也是我。我『』想，一个小学生大概也不「」会犯那样的错误。我后来已经在电台更正了自己的「」错『』误，现在我想「」亲自向您道歉。”

她说：“我是在马赛『』诸塞州的康科特『』长大的。两百多年了，我的家「」庭在那里『』一直很有声望，我的『』家『』乡是我的骄傲。所以，当我听你说奥尔柯特女士是新罕布什尔州人的时候，我心里很不舒服。可不管「」如何，我写了那样『』一封信「」，实在是很不好意思。”

我说：“别这样说「」。像您这样一位有身份、有地位的「」人，能给「」电台播音员写信指出错误是很「」难得的。如果以后我的演讲中再出现什么错误『』，希望您还『』能告诉我。”

她说：“你『』这么谦虚地接受别人的批「」评，真的让人很喜「」欢你。我相信「」，你在生活中是『』个『』不错的人，我想跟你成『』为朋友。”

当「」我「」从她的角度阐述整件事，并对『』她『』的言行『』表示理「」解时，我也得到了她的理解「」和原谅。我很『』高兴，我能够克制住自『』己的情绪，用一种亲『』和友「」善的「」方式对待『』别人的侮「」辱。这位夫人能够喜欢我，并愿意和我成为朋友，没什么比这更让我觉得高兴的了。

塔夫「」特总统『』在总结人际交往的经验时，得出这样「」一个结论：同情『』是化解恶『』感最有效的药物。他曾经写『』过一本名为《伦理「」中服务》

的书，里面举了一个非常有意「」思的事例。

“一位住在华盛「」顿的太太，其丈夫在政界也是很有名望的人。她缠着我将近两个「」月的时间，让我帮她的儿『』子安排一个职位。为了达到目的，她还请求议员中的几「」位参议员给她做「」说客。我不是不想帮她，而「」是因为那个职位需要的是技术型人才，已经『』有人为我推荐了一个合适的人选。所以我不能够答「」应她的请求。

“很快，那位太太写『』信指责我，大『』致是说我忘恩负义，我当初劝说她那一州的代表赞助我『』的一项重要法案，而今我却全然『』都不记得了。我拒绝了她，让她心里很难过，很不开心。其实『』，她『』是想说，我只要「」做一点举『』手之劳的『』事就能让她愉快，而我却不愿意。