因为两块钱，我再也不去他家了

文｜李清浅

01

表姐给我说了件小事儿。

她们小区有个便利店，除了卖日用百货，还『』卖蔬菜「」水果馒头等必需品『』。

某次她买了两块钱的面条，回到家发『』现面条是酸的，于是猜测这面条是昨天剩下的。

她随手给店主发了条微信，说「」你们今天的面条酸了，你看下冰柜里『』其他的是不是也酸「」了？她本意并不是想退钱，只是想提醒店主避免再卖给其『』他顾客，因为小卖『』部开在小区内，买的『』大多是邻居，都是熟人败坏了声誉多不好。

表姐平时想买水果，偶尔会先发微信问下店主有没『』有，一般店主「」都『』回「」复「」很「」及时。但是『』那天她说面条是酸的，店主一直没回话。

表姐就有点小郁闷『』，你的东西有问题，你「」哪「」怕说一句“不好意思，我们没注意”也行啊『』，不「」回话是什么意思？

她之后就「」不去「」那家店买东西了。她还问『』我是『』不『』是『』自『』己太小气了？

我说不是你小气，是老板「」不会做生意，才几块钱『』的东西，要是我，就马上发个红包退钱，并赔上一个笑脸。

因为有些『』顾客真的很“记仇”，这种“被坑”的小事儿可『』能很多年都会念念不忘。

我婆婆从来不在小区门口第一家菜摊买菜，因为买过一次馊豆腐。

婆婆买了之后发现是「」馊『』的，就拿回去换。

结果店主说，没馊，好着「」呢，我们早上还吃了「」。

婆婆啥也没说，把馊豆『』腐往他们案台上一放，扭头就走了。

又不是只有你「」一家「」卖菜的，两三块钱我也不值「」得和你吵架，大「」不了以『』后不「」在你家买就是。

从此『』婆婆买东西总会绕『』开那家『』，一晃『』好几年过去了，依然如此。

大夏天的，豆腐「」、面条『』之类的食物「」除非放冰箱，否则真的很容易有味儿。店主没发现，继续卖，顾客找回来了，痛快退货，可「」能啥事儿没有，以后「」该来继续『』来。发现了「」还卖，顾客提出来还不认，那『』是良心上有窟窿，需『』要修补。

自己质量有问题，还不退换不认错，这是典型的因小失大，是把一「」个顾客拒之门外，让他三过店门而不入。

生活中，为了一点儿蝇头「」小利，因小失大甚「」至砸了自己的饭碗，并不罕见。

02

一个好友曾经给「」我讲过她买「」虾的经历。

她楼下的邻居『』在「」菜市「」场卖水产，她时不时会从邻居那买虾，因为邻居每天下班回来「」，她就让下「」班时「」给她捎回来。

她们小区有『』个物业群，她好几次「」还免『』费帮邻居宣传，说虾不错，还可以送货，因『』为她「」的推广，好几个朋友开始去她邻居「」那里买虾。

一次，她想给孩子包点虾肉饺「」子，于是让邻居给她带十斤虾回来。

晚些时候，她和小区一「」个妈妈一「」块儿遛娃，那个妈妈那「」天刚好也『』买了虾『』，而「」且也是在好友邻居那里买『』的，她随口「」问，你买的多少钱？邻居告诉她，35块，正好一斤。

而邻居给她「」捎的是40一斤，她很诧异为什么自「」己的贵『』。后「」来才知道，楼下「」邻居『』卖给她虾，每斤多收5块的送货『』费，但是邻居从来没说过收送货费『』的事。

如果住的远收『』送货费她「」可以理解，关键他们就住楼『』上楼下『』，最郁闷「」的是，那天她买了10斤，邻居多收了五十块。

“她有送『』货费我认了『』，但我「」要了十斤啊，十块钱的送货费还不够吗，竟然收五十？我那么信任她，还帮她宣传，她却和我玩宰「」熟。”

她老公说『』找邻「」居理论「」下「」，她却说，费那个事「」儿干嘛，以「」后不买了就是。

后来她就再也不从楼下邻居那儿买虾了，因为「」感觉自己像个冤大头。因为她平时经常买虾，她有段时间没买，邻居觉得奇怪，还笑「」着问「」她，最近要『』不要虾，我帮你带啊。

她「」只是淡淡地回答，不要了，最近对虾过「」敏『』。

楼下的邻居可能永远不知道自己因『』为贪图『』小利失去了一个长期顾客。

有时候做生意就是这样的『』，你『』某次表现不佳，别人都不会给『』你改「」正「」的机会，直接就把你给否「」了。

03

这三件事情，让我想起了一次『』买菜时遇到的一件有「」意思的小事儿『』。

小区附近「」有两个卖菜『』的摊位，我发现一家顾客少，另一「」家顾客多，顾客多的那家经常需要排队，因为我最不喜欢排队，所以每次『』买菜「」，我都去人少的那家。

有次我要买韭菜，常去的那家韭菜不『』是很新鲜，我就去了另一家，和老板说『』称「」点儿韭菜。这时只见老板拿起「」韭菜，用力拍『』了拍韭「」菜根上的土，问我称多少。

我非『』常惊讶，随口说，老板你这人很实在「」啊，我在隔壁买那么多次菜，从没见他们这么用『』力地拍土。

老板不经意地回了一句：我卖的『』是韭菜「」，又不是土。

“卖的是菜不是卖土”这『』话真是绝了，我终于明白为「」什么他家总『』是人多「」了，因为老板实诚、大方。就冲着老板这个实在劲儿，我决定以后「」即使人『』多也要在「」他「」这边买菜。

做人要讲「」诚信，不实诚『』、锱铢必较，让顾客吃亏，其实「」是断绝自己的「」后路，砸「」自己饭『』碗『』。

看过一条关于做生意名「」言，我觉得非『』常有道理「」：做生意唯一的技巧，就是如何赚了钱『』而又能够使人满『』意。

能做到这「」一点儿的人，肯定都会发大财「」。

最怕的是，只想着赚钱，不去考虑顾客是否满意。

谁也不会比谁「」傻多少，吃一次暗亏有的人可能『』就认『』了，但很少有人会跑过去吃第二次暗亏。

服务至上的年代「」，很多时候『』，相比『』于“价廉”“质优”更重要。品质不过硬，是给自己招黑。不要因为一点儿蝇头小利砸了『』自己的饭『』碗，那样最得不偿失。

等价交换，公平交易，方能来日方长，贪小利忘大义，从来不是长久之「」计。

编辑：小雪

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