如今，客户体验CX的质量决定了企业的成功。为了提供卓越的客户体验，公司应将人才与技术（包括急需的数字技术）相结合，以将其当前的收入和增长策略转变为客户满意度。真正成功的公司会吸引客户并巩固品牌。技术改变了消费者和企业的需求和期望。企业必须准备好使用各种现有技术和新兴技术，随时随地，跨多个渠道，高速地为客户提供服务，更重要的是，要保持人性化。来源：AdobeStock客户体验的新时代在当今的商业环境中，企业的首要任务是数字化转型。大多数领导者都了解投资新技术和系统的价值，特别是在成本和效率方面。但是，同样重要的是，他们要专注于改善业务流程，同时利用员工的才能，并保持与品牌承诺的一致性，这反映在整…